一、崗位職責(zé)
1.熟知公司產(chǎn)品、店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、以及銷(xiāo)售流程，對(duì)顧客提出的問(wèn)題應(yīng)付自如；
2.在線(xiàn)快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢(xún)、解答顧客疑問(wèn)；
3.主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
4.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單并下單至物流配送；
5.核對(duì)訂單信息和客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
6.負(fù)責(zé)顧客異議的處理和售后跟進(jìn)并能解決一般投訴問(wèn)題；
7.及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保發(fā)貨的及時(shí)性；
8.遵守公司各項(xiàng)管理制度，維護(hù)公司利益，不泄露公司商業(yè)機(jī)密；
二、任職要求
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，打字速度必須在60字以上/分鐘；
2.一年以上淘寶客服或相關(guān)零售類(lèi)促銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，如無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者，人品佳的可予以放寬；
3.認(rèn)可公司企業(yè)文化，擁有良好的生活態(tài)度，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。
4.身體健康，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、事業(yè)心和職業(yè)道德；
6.能自覺(jué)遵守公司相關(guān)工作流程和管理制度；
三、晉升平臺(tái)
1.試用客服-售前客服-高級(jí)客服（售前/售后）-準(zhǔn)客服主管-客服主管-客服經(jīng)理
2..試用客服-售前客服-售后客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員-準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)主管
四、工作時(shí)間及薪資待遇
上班時(shí)間：早班?9:00-17:30?晚班16:00-00:00?（6天7.5小時(shí)制）
薪資待遇：底薪+提成+公司福利
公交路線(xiàn)：乘坐到服裝城的公交，在紫云酒店下車(chē)。我們公司就在紫云酒店斜對(duì)面
面試需攜帶：黑色水筆1支、簡(jiǎn)歷、身份證及其他相關(guān)學(xué)歷技能證書(shū)復(fù)印件各一份；