試用期:2500元/月,轉(zhuǎn)正底薪3000元/月+提成?試用期2-3個(gè)月視能力而定。
競(jìng)升空間:客服組長(zhǎng)-客服主管
職位描述:
1、負(fù)責(zé)
天貓旗艦店
客服工作,受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后服務(wù)
,完成公司安排的既定工作內(nèi)容。
3、通過阿里旺旺
聊天工具促成訂單成交,會(huì)運(yùn)用office辦公軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、協(xié)助物流部門查詢跟蹤快遞,處理訂單售后工作。
5、
工作當(dāng)中通過聊天能夠挖掘消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。
6、本次招聘崗位分售前及售后客服,崗位視能力做相應(yīng)調(diào)整。
?
任職要求:
1、電腦操作熟練,打字速度
最低一分鐘要求60-70字
,熟練使用辦公軟件。
2、具有較好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備敏捷的觀察、判斷能力,能夠處理突發(fā)事件。
3、
做過淘寶,天貓等網(wǎng)店客服,
熟悉淘寶后臺(tái)
等
操作流程
優(yōu)先
。
4、工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心,吃苦耐勞,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神。
5、
性格樂觀開朗,有責(zé)任心,能積極主動(dòng)提出寶貴意見,善于學(xué)習(xí)。
6、做六休一,有夜班(16:00-24:00)安排。