1、?對來站維修車輛要認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客戶態(tài)度要謙和,語氣溫和,認(rèn)真解決客戶提出的問題。
2、?維修過程中對舊件上的圖號及廠家代碼必須認(rèn)真抄錄,同時(shí)新件也要按舊件的抄錄形式一樣的抄錄在處理單上。
3、?當(dāng)領(lǐng)用新件時(shí),必須先交舊件方可領(lǐng)用新件,同時(shí)要將舊件上的油污、泥擦拭干凈。
4、?車輛維修完畢后,尤其是更換油品后要將散落外面的油污擦凈,從小事體現(xiàn)出服務(wù)站的一種敬業(yè)精神。
5、?必須認(rèn)真寫清故障原因及損壞部位要標(biāo)注清楚如:水箱漏水等要用油漆將漏水部位標(biāo)注清楚。
6、?認(rèn)真填寫維修單后,維修工必須要簽字備案。
7、?維修車輛調(diào)試完工后,及時(shí)清理車間衛(wèi)生,營造良好的維修環(huán)境。
8、?對各組要求:工作完成速度快,質(zhì)量高,不出現(xiàn)返工現(xiàn)象,客戶提出表揚(yáng)的修理工領(lǐng)導(dǎo)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),對于不認(rèn)真填寫維修單及故障原因者,每張?zhí)幚韱瘟P款10元。
9、?庫房領(lǐng)用配件必須由服務(wù)站維修人員憑領(lǐng)料單領(lǐng)料。