崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作；
2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)QQ和公司400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄工作；
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向公司客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作；
5、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；
6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；
7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；
8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況作出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表；
10.協(xié)助主管進(jìn)行用戶管理工作。