崗位職責(zé):?
1.?根據(jù)提供的名單撥打外線電話,?高效高質(zhì)完成或超額達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);?
2.?回復(fù)電話和網(wǎng)絡(luò)渠道中的客戶咨詢,?準(zhǔn)確反饋客戶關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品疑問及投資手續(xù)等相關(guān)信息,一次性為客戶提供專業(yè)全面的建議或方案;??
3.?有效地同其它部門同事溝通,協(xié)力解決問題;??
4.?能夠積極優(yōu)化工作流程,及時(shí)向主管提出改善建議;??
5.?積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各項(xiàng)培訓(xùn)課程,提升技能。?
任職資格:?
1.?大專及以上學(xué)歷,良好的語(yǔ)言表達(dá)和文字溝通能力;?
2.?良好的服務(wù)意識(shí),以客戶為導(dǎo)向,擁有識(shí)別和解決問題的能力;?
3.?杰出的在線客服導(dǎo)向,加上良好的電話溝通、?人際溝通能力和服務(wù)態(tài)度;?
4.?在銷售過程中有能力以公平與誠(chéng)實(shí)態(tài)度對(duì)待客戶,并達(dá)成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。?
5.?以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:保險(xiǎn)、銀行、信用卡電銷、等金融電話銷售經(jīng)驗(yàn);