●網(wǎng)絡營銷、淘寶商城客服職務描述：?
1.熟悉淘寶、拍拍、有啊、誠信通等銷售流程（可培訓），處理網(wǎng)店基本事務；?
2.及時回復客戶咨詢及留言,有問必答，對站內的留言，產(chǎn)品留言等的及時回復；?
3.為顧客著想，并積極處理售前，售中，售后的相關問題；?
4.對待客戶要充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；?
5.處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處一為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力；?
6.能積極完成公司分配的工作；?
7.吃苦耐勞，無人咨詢時到網(wǎng)絡上各社區(qū)、各大論壇、博客等地方發(fā)貼宣傳店鋪；?
●網(wǎng)絡營銷、淘寶商城客服職務要求：?
1.有開過網(wǎng)店、淘寶、有啊、拍拍經(jīng)驗者優(yōu)先，無專業(yè)限制；?
2.掌握FrontPage、Photoshop等常用工具以及進行產(chǎn)品的發(fā)布；?
3.負責公司淘寶店的日常工作；?
4.懂在各搜索引擎或商務網(wǎng)站上發(fā)布信息、推廣及優(yōu)化信息；?
5.熱情對待客戶,思維清晰、溝通表達能力強；?
6.熟悉辦公軟件操作,能獨立制作各種表格；?
7.刻苦耐勞,有進取心,具有較強的團隊合作精神及管理能力；?