網(wǎng)店銷(xiāo)售主管資料:
1.利用聊天工具、淘寶旺旺,電話等通訊手段為客戶(hù)提供服務(wù);
2.淘寶網(wǎng)店的內(nèi)容編排維護(hù)/商品銷(xiāo)售/促銷(xiāo)及其他日常管理;
3.網(wǎng)店的商品維護(hù),結(jié)合后臺(tái)系統(tǒng)中的存貨數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整店內(nèi)銷(xiāo)售的商品;
4.網(wǎng)店客戶(hù)的維護(hù),包括銷(xiāo)售訂單的跟進(jìn),客戶(hù)不同需求或咨詢(xún)的跟進(jìn)等;
5.產(chǎn)品上架、下架作業(yè)管理,對(duì)后臺(tái)訂單處理
任職要求:
1.對(duì)網(wǎng)上家電零售有濃厚的興趣,喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,特別是在淘寶網(wǎng);
2.有實(shí)際的專(zhuān)業(yè)零售/批發(fā)網(wǎng)站或網(wǎng)上店鋪等的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,通過(guò)淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理,如:分類(lèi)、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢(xún)等;
4.熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);
5.需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力;
6.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神,能在壓力下工作;
7.具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,有良好的職業(yè)道德和溝通技巧;
9.中專(zhuān)或大專(zhuān)學(xué)歷即可,重視實(shí)際工作能力。