職位描述：
1、與買家在線溝通，解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成交易；
2、訂單確認及跟蹤，解答買家在訂單處理過程中的疑問，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪。
任職要求：
1、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心細致；
2、頭腦清晰,思維敏捷,打字速度不低于40字/分鐘；
3、有天貓、聚尚、京東等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有服裝品牌經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、男女不限、學(xué)歷不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
薪資福利：基本工資+補貼+崗位獎金+業(yè)績提成+住房+社保