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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 寧夏·銀川 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利: 無(wú)
1.?根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司服務(wù)戰(zhàn)略,制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)(包括維修臺(tái)
次、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等),與相關(guān)部門(mén)制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃,并保證目標(biāo)
完成。
2.?與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo),負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善
和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度;
3.?負(fù)責(zé)車(chē)間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開(kāi)
展,搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系。
4.?負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車(chē)等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善;
5.?負(fù)責(zé)與一汽-大眾、相關(guān)部門(mén)共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題;
6.?按照一汽-大眾商務(wù)政策、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略以及服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)工作,與市場(chǎng)部共
同制定服務(wù)策略,并配合一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)。
7.?收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息,對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷(xiāo)商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析,并將信
息提供給一汽-大眾和經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部;
寧夏潤(rùn)眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2004年8月10日,坐落于銀川市德勝工業(yè)園區(qū)109國(guó)道西側(cè)10號(hào),是一汽-大眾汽車(chē)公司在寧夏地區(qū)唯一授權(quán)的特許經(jīng)銷(xiāo)商。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,占地26余畝,在崗人員180人,具有整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋等“4位一體”的功能,主要經(jīng)營(yíng)捷達(dá)、新寶來(lái)、高爾夫、速騰、邁騰、CC等車(chē)型。公司在硬件設(shè)施投入方面嚴(yán)格按照一汽大眾的各項(xiàng)要求,努力為顧客提供一個(gè)寬敞明亮、溫馨舒適的賞車(chē)、談車(chē)、購(gòu)車(chē)以及修車(chē)環(huán)境,還配備了充足的專(zhuān)業(yè)維修工具與正規(guī)的保養(yǎng)維修零部件。為了使顧客能真正享受到專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、完美的服務(wù),公司對(duì)全體員工實(shí)施了全方位、多層面的培訓(xùn),還引入“透明車(chē)間”、CRM等信息管理系統(tǒng)。幾年來(lái),在廣大消費(fèi)者的信賴與支持下公司高速發(fā)展,連續(xù)多年銷(xiāo)量領(lǐng)先,并擁有忠實(shí)用戶約10000個(gè)。
公司自成立以來(lái)始終秉承一汽大眾“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“顧客第一、用戶至上”的服務(wù)原則,努力追求完美顧客體驗(yàn),使每一位信賴一汽大眾品牌的顧客都能切身體驗(yàn)到品牌的尊貴價(jià)值。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司以打造寧夏地區(qū)最優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)和員工最信賴的公司為目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取,在寧夏地區(qū)牢固樹(shù)立起卓越的一汽大眾品牌形象,并成為同行業(yè)的佼佼者。
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