淘寶客服工作職責(zé)：?
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。?
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案?
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通?
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員?
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況?
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系?
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作?
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)?
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。?
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。?
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案?
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通?
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員?
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況?
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系?
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作?
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)?
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