崗位職責(zé):
1、對(duì)簽約客戶進(jìn)行維護(hù),及時(shí)了解客戶信息,解決客戶需求
2、對(duì)客戶的投訴及時(shí)、妥善處理,并上報(bào)處理結(jié)果
3、加強(qiáng)客戶管理,提出切實(shí)可行的管理方案
4、加強(qiáng)酒店關(guān)系維護(hù),開(kāi)發(fā)酒店資源,建立有效的合作機(jī)制
5、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)和酒店合作策略
6、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的溝通合作
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,語(yǔ)言談判能力優(yōu)秀
2、有知名企業(yè)或外企3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)分析等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、對(duì)酒店行業(yè)有自己的分析和理解,熟悉OTA市場(chǎng)
4、優(yōu)秀的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、能夠承受壓力