幫助迎接客戶，接受或向客戶移交車輛；引導(dǎo)客戶至休息區(qū)域并提供茶水；
協(xié)助CRM照顧客戶用餐；
幫助維修顧問接聽電話，對(duì)不能回話的做好記錄和安排；
做好維修預(yù)約工作的安排并通知相關(guān)工作人員，負(fù)責(zé)預(yù)約客戶的跟蹤和聯(lián)系；
負(fù)責(zé)PDI的開單、結(jié)帳和與銷售部溝通聯(lián)系工作；
確保接待區(qū)域的干凈、整潔，檢查宣傳冊(cè)柜，并在必要時(shí)添加；
協(xié)助維修顧問主管完成其他調(diào)查表；
協(xié)助服務(wù)主管進(jìn)行售后營(yíng)銷策劃活動(dòng)；
協(xié)助維修顧問日常業(yè)務(wù)工作開展；
日常表單的補(bǔ)充準(zhǔn)備；
協(xié)助維修顧問進(jìn)行工單袋的檢查、并負(fù)責(zé)整理、歸檔；
負(fù)責(zé)未結(jié)WIP單的核查；
負(fù)責(zé)外出搶修及拖車登記并歸檔；
負(fù)責(zé)車管所需要登記的機(jī)動(dòng)車維修情況信息；
負(fù)責(zé)事故車進(jìn)度表的整理和監(jiān)督；
負(fù)責(zé)新客戶數(shù)據(jù)的登記及上傳；
領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職資格
1、具有大專以上學(xué)歷,一定的英語基礎(chǔ)。????????????????????????????????????????????
2、形象氣質(zhì)佳，有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，良好溝通能力。
3、熟悉高端客戶關(guān)系管理。
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