崗位職責：
1、客戶問題的咨詢與解答，及時反饋，并做好相應(yīng)的記錄；
2、負責客戶產(chǎn)品上線的開通與培訓；
3、定期進行客戶的回訪與拜訪，協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)做好客戶關(guān)系的維護；
4、編寫、整理售后服務(wù)部門的相關(guān)報表與資料；
5、其他相關(guān)客服日常工作及領(lǐng)導交予的臨時性工作。
任職資格：
1、大學?？埔陨蠈W歷；
2、兩年以上客服工作經(jīng)驗，有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉客服工作內(nèi)容、流程，具備良好的服務(wù)意識；
4、普通話流利，并具備良好的溝通能力、語言表達能力、書寫能力；
5、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和匯總；
6、做事認真細致，有較好的自學能力。