1、專業(yè)人員職位，寧波波導(dǎo)股份有限公司國際業(yè)務(wù)部售后服務(wù)經(jīng)理;負(fù)責(zé)售后部門的建設(shè)和規(guī)劃;確保售后服務(wù)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。2、負(fù)責(zé)組織人員安排客戶退物料的維修、檢測、發(fā)貨，制定月度質(zhì)量分析報(bào)表;協(xié)調(diào)售后工作。?3、制訂客戶服務(wù)計(jì)劃（定期拜訪、電話跟蹤等）。?4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)外協(xié)工廠的維修進(jìn)度，督促工廠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回;與外協(xié)工廠和客戶端的定期售后物料對賬。5、負(fù)責(zé)分析客戶退整機(jī)中突出的故障，提供相關(guān)分析報(bào)告給到研發(fā)和生產(chǎn)部門參考。6、負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)客戶和培訓(xùn)售后服務(wù)人員工作;處理投訴。7、協(xié)助解決客戶銷售過程中遇到的問題;8、協(xié)助上級完成其它工作任務(wù)。任職資格?
1、本科及以上學(xué)歷;?
2、至少手機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運(yùn)用各種辦公軟件及良好的文檔寫作能力
4、具有較強(qiáng)的人際溝通、推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神能承受工作壓力。工資福利待遇：?
1、?享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假等;2、?年終獎(jiǎng)，過節(jié)費(fèi)，旅游、每天下午茶（水果）和每周體育活動(dòng)、電話補(bǔ)貼;?
3、?工作地：深圳市南山區(qū)僑香路智慧廣場