崗位職責(zé):
1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件EXCEL、WORD等應(yīng)用及操作,打字速度要快;?
2、熟悉淘寶賣(mài)家/買(mǎi)家后臺(tái)的操作流程優(yōu)先(如:熟悉淘寶客服后臺(tái)操作,懂得如何與客戶溝通、銷(xiāo)售、下定單、跟蹤、售后等);?
3、通過(guò)在線聊天工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流,介紹商品特性,協(xié)助顧客購(gòu)買(mǎi),并進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦提高客單價(jià)。?
崗位要求:
1、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、有耐心,脾氣好,頭腦清晰,有較強(qiáng)的文字表達(dá)和理解能力;
3、要求性格開(kāi)朗、想上進(jìn)、有責(zé)任心、有良好的團(tuán)隊(duì)精神;?
4、能適應(yīng)早晚班。
上班時(shí)間:早班9:00-18:00;晚班:14:00-23:00。8小時(shí)制??????
請(qǐng)于周一至周六10:00-17:00工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系,其他時(shí)間請(qǐng)勿打擾