工作內(nèi)容:
1、建立和完善客服系統(tǒng)相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。
2、熟悉主流電商銷售渠道規(guī)則及后臺(tái)操作,了解網(wǎng)店銷售流程;
3、熟練使用淘寶網(wǎng)的直通車、鉆展、幫派、論壇等工具;
4、制作并傳播健康方案;
5、產(chǎn)品售前咨詢,查單,售后等基本工作;
6、公司內(nèi)部客服訂單、下單、出貨事項(xiàng)的管理;
7、及時(shí)關(guān)注安全庫(kù)存并進(jìn)行反饋,提出合理化建議
8、會(huì)員客戶/陌生客戶的售后維護(hù)管理;
9、重大節(jié)假日對(duì)客戶的信息關(guān)懷;
10、上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成。
任職要求:
大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
四川家健康科技有限公司是全國(guó)健工委家庭健康產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心執(zhí)行機(jī)構(gòu)。是四川科維實(shí)業(yè)旗下控股公司之一,公司成立于2005年,以“助中國(guó)家庭生活更和諧更健康,讓健康產(chǎn)品更多更公平惠及全國(guó)家庭”為己任,依托家健康服務(wù)平臺(tái)(www.4000178178.com)甄選匯集全國(guó)健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源,本著“健康、放心、實(shí)惠、配套”的核心經(jīng)營(yíng)理念,面向全國(guó)家庭提供健康產(chǎn)品“產(chǎn)用直通”會(huì)員服務(wù)模式。家健康中國(guó)夢(mèng):聯(lián)合四千萬(wàn)家庭會(huì)員一起到健康工廠、健康農(nóng)場(chǎng)直接購(gòu)買讓國(guó)人放心的、實(shí)惠的健康產(chǎn)品與生活用品。