工作職責：
1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作，定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
職位要求：
1、?熟練使用各種辦公軟件，較強的學習能力，有敬業(yè)精神，理解力強，良好的服務(wù)意識、溝通能力、團隊協(xié)作能力以及執(zhí)行能力，打字速度快；
2、?喜歡電子商務(wù)行業(yè)，熱衷于網(wǎng)絡(luò)銷售；有淘寶客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶操作流程、交易流程以及后臺操作者優(yōu)先；
3、歡迎廣大2013年畢業(yè)的實習生應聘；
4、工作時間為早班和晚班，早班9點至17點，晚班16點至23點，每天工作一班并且需要輪班，每周休息一天；
5、蘇州工業(yè)園區(qū)通園路666號網(wǎng)商園B1007室（近群星路），因需要值晚班，晚上交通不便者公司提供打車補貼；
6、待遇：轉(zhuǎn)正后工資3000元以上；
7、成長空間：可向客服主管、項目助理、營銷策劃等崗位發(fā)展，公司提供機會和培訓。