工作職責(zé)
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；?
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。?
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；?
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；?
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；?
6、解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)。
【相關(guān)要求】
要求
1.男女不限，
2.?高中/中專以上學(xué)歷；
3.?能講標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話，聲音具有親和力；?
4.?具有積極、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度和良好的溝通、表達(dá)能力強(qiáng)；
5.?開朗，工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；?
6.?有從事過電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。