崗位職責(zé)：
1、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，搜集有效客戶的信息；
2.對(duì)營銷渠道的客戶進(jìn)行重點(diǎn)分析，提出營銷和優(yōu)化方案，并提出客戶數(shù)據(jù)優(yōu)化處理方案；
3.編制客戶調(diào)查問卷，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求定制調(diào)查內(nèi)容，用以搜集、整理、分析和反饋各類用戶和市場(chǎng)信息；
4.編報(bào)各類指令性報(bào)表，并按規(guī)定做好整理、存檔；
5.建立信息庫，有效管理客戶信息，制訂客戶信息管理；
6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息,同行信息，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及相應(yīng)職能部門中的數(shù)據(jù)整合、分析，與業(yè)務(wù)部門的溝通及反饋
7.對(duì)客戶進(jìn)行分類，并制定各類客戶的維護(hù)及互動(dòng)活動(dòng)策劃案
8.負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃案實(shí)施
9.為客服中心客戶的跟蹤回訪服務(wù)工作制定回訪方案和計(jì)劃
任職資格：
1.憝悉數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用，包括SQL/Microsoft?Access和Excel
2.掌握市場(chǎng)調(diào)研方法，產(chǎn)品學(xué)，客戶行為學(xué)或心理學(xué)等知識(shí)
3.熟悉數(shù)據(jù)庫建立和管理
4.能夠把握縱向與橫向思維，具有全局意識(shí)，能夠綜合地看待問題；
5.嚴(yán)密的邏輯思維，客觀的數(shù)據(jù)分析能力，并會(huì)使用分析工具對(duì)其評(píng)估；
6.良好的學(xué)習(xí)能力；做事嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；
7.具有一定的計(jì)劃與執(zhí)行能力；
8.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；抗壓能力強(qiáng)；講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
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