、交通銀行客服代表（呼入）
本崗位接受應屆畢業(yè)生或無相關工作經驗人群
崗位職責：
1）接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度。
3）??以服務帶動銷售，在線營銷增值服務產品。
2、?電話資產保全專員（信修）：
崗位職責：
1）對催收提交的失聯賬戶進行聯系方式修復，為通過核身驗證客戶更新聯系聯系方式；
2）主動從相關系統和電話聯系中發(fā)掘并獲取更多客戶信息；
3）在修復客戶聯系方式過程中，對可疑客戶信息和交易行為進行判斷，分析客戶的潛在風險，并采取有效控制措施。
3、電話資產保全專員（M1）：
崗位職責:
1）對信用卡信貸風險進行管理，促進不良資產的最大化回收；
2）針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒、督促、引導其結清欠款賬款；
3）負責處理信用卡客戶賬務相關問題（包括美金購匯、調賬等）；
4）按照上報欺詐案件規(guī)則提報疑似欺詐案件，及時上報特殊、異常案件。
4、信審專員（檔案驗證、電話驗證、反欺詐）
崗位職責：
1）學習和熟悉現行的風險政策及相關業(yè)務流程，針對客戶提交的申請資料進行審查，通過外撥電話聯系客戶進行在線信用審核和欺詐嫌疑申請的調查工作；
2）收集和整理工作中相關數據和案例；
3）完成分配的其它工作。