工作職責(zé):
1、在線回答玩家提問;
2、論壇回答玩家問題、接受玩家投訴;
3、收集游戲中玩家反饋的BUG與建議,監(jiān)控游戲的運(yùn)行狀況,實(shí)時(shí)解答玩家問題;
4、接聽客戶服務(wù)專線電話,及時(shí)回復(fù)客服QQ、MSN、郵箱;
5、解答客戶有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;
6、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;
7、執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;
8、游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務(wù);
任職資格條件:
1、中專以上學(xué)歷;
2、音色好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng);?
3、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上棋牌游戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;
4、具有良好的客服意識(shí),熟悉客服各類工作流程,有游戲、互聯(lián)網(wǎng)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
5、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;
6、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力;
7、熟悉OFFICE,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;
8、頭腦靈活多變,口才好,服從上級(jí)管理安排,執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心者優(yōu)先錄取。