崗位要求:?
1、大專以上學(xué)歷,英語CET-6級(jí)以上,英文商務(wù)信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達(dá)能力,掌握客戶服務(wù)基本技巧;?
2、為人踏實(shí),愛崗敬業(yè),認(rèn)真對(duì)待公司的每一位客戶,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);?
3、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心、性格溫和。?
4、有EBAY平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?
崗位職責(zé):?
1、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋;?
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);?
3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃;?
福利待遇:?
1、工資:基本工資+崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金(綜合工資3500-5000元);?
2、公司年底發(fā)放年終獎(jiǎng),組織業(yè)余文化活動(dòng),集體旅游等;?
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、節(jié)日禮品、年終獎(jiǎng)、績(jī)效、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、購(gòu)買社保等多項(xiàng)福利政策;?
4、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以提前轉(zhuǎn)正、晉升等,或經(jīng)本人申請(qǐng),調(diào)動(dòng)至其他感興趣的崗位。
公司網(wǎng)址:http://www.moonarstore.net/