崗位職責：
1、通過旺旺、QQ、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導客戶購買，提升轉化率；
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價；
3、進行銷售訂單處理，安排貨品發(fā)放，同時主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況；
4、客戶評價管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單；
5、負責店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案；
6、店鋪旺旺群、QQ群的管理與維護，提升客戶粘度；
7、與企劃同事合作，及時準確傳達、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息；
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在消費者。
崗位要求：
1、?中?；蛑袑Ｒ陨蠈W歷，能長期合作者優(yōu)先；
2、?有過淘寶等電子商務銷售平臺工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、打字速度快，有較好的語言組織能力，文字和語言溝通能力較強；
4、思維敏捷，有耐心，有較強的服務意識；
5、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，待人誠懇；
6、能適應晚上和節(jié)假日加班；
7、應屆生可培訓。
年齡18-35周歲，男女皆可
