職位描述：1、?以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
2、?熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，?為客戶提供滿意的服務(wù)。?
3、?著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待?區(qū)整齊清潔。?
4、?熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報(bào)價，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。?
5、?認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，?同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、?掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，?講清楚原因。?
7、?嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、?根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。?
9、?協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。?
10、?善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)?識。?
11、?定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，?并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。?
12、?加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。?
13、?處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。?
14、?認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。
15、?認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報(bào)。
16、?宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。?
17、?不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部培訓(xùn)
年齡要求：25歲至35歲之間
試用期限：3個月
試用期間工資：800元/月（提供工作午餐）
正式錄用工資：800元底薪+售后績效提成=3000元/月以上
工作時間：8：30---17：30
休息制度：每周一天
福利待遇：提供工作午餐
社會保險(xiǎn)：轉(zhuǎn)正后購買五險(xiǎn)一金
其他說明：投遞簡歷請附上個人近期照片