崗位職責(zé)：?
1、?負(fù)責(zé)咨詢師的管理與督導(dǎo)；?
2、?負(fù)責(zé)疑難個(gè)案、危機(jī)個(gè)案的處理；?
3、?負(fù)責(zé)來(lái)訪者投訴處理；
4、?負(fù)責(zé)培訓(xùn)電話咨詢員；
5、?負(fù)責(zé)完善個(gè)案管理流程。
任職資格：?
1、?碩士以上學(xué)歷，心理學(xué)相關(guān)專業(yè)，最好有呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；?
2、?有豐富的經(jīng)歷，年齡在35歲以上，從事EAP工作3年以上；?
3、?從事咨詢行業(yè)5年以上，累計(jì)個(gè)案2000小時(shí)以上；?
4、?能夠培訓(xùn)督導(dǎo)咨詢師；
5、?能夠熟練使用電腦及各類辦公軟件；
6、?英語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。