崗位職責(zé)：
1.利用淘寶旺旺等在線聊天工具或電話回答客戶問題，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易愉快成功。
2.幫助客戶查詢跟蹤物流情況。
3.通過聊天軟件或電話，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問題！
4.有效的訂單和跟進(jìn)，以及售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)，積極主動的參與和跟蹤淘寶網(wǎng)的各類活動。
任職要求：
1.有淘寶、拍拍、京東、易趣等網(wǎng)站網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)，能承受客戶拒絕和業(yè)績壓力（有淘寶商城或皇冠店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，有很強(qiáng)的溝通能力，打字速度60字/分以上。
3.掌握女裝基本常識，熟悉顧客各種身體對應(yīng)的尺碼。
4.熟悉淘寶等各種操作規(guī)則，具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧，對客戶充滿熱情，耐心和親和力。
5.能吃苦，做事認(rèn)真，效率高，有長期工作打算。
6.工作時(shí)間三班倒，提供食宿！