一、任職資格
1、基本條件:28歲以上,物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具備物業(yè)管理經(jīng)理資格優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):8年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上物業(yè)公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),惠州本地戶籍優(yōu)先。
3、專業(yè)知識:熟悉物業(yè)管理工作流程環(huán)節(jié)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策;熟悉政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;能熟練使用辦公軟件,有基本的財(cái)務(wù)管理知識。
4、其他能力:良好的團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通協(xié)調(diào)能力,良好的文字功底及應(yīng)變能力、決策能力,良好的客戶服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。
二、崗位描述
1、職責(zé)范圍:全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司下屬多個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)經(jīng)營管理工作。
2、發(fā)展規(guī)劃:制定物業(yè)公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定物業(yè)公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃,組織各項(xiàng)目進(jìn)行各階段業(yè)務(wù)目標(biāo)與經(jīng)營方針規(guī)劃。
3、運(yùn)營管理:對物業(yè)公司經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé),全面加強(qiáng)對各項(xiàng)目的運(yùn)營與財(cái)務(wù)管理,達(dá)成公司年度經(jīng)營目標(biāo),提高物業(yè)公司盈利水平;根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定及項(xiàng)目實(shí)際情況,組織測算并批準(zhǔn)公司的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、內(nèi)部管理:制定物業(yè)公司組織架構(gòu)方案,明確各部門各崗位工作職責(zé);建立和完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化體系;負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常管理,如會議召集、監(jiān)督各部門工作實(shí)施等。
5、客戶服務(wù):建立和完善客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系,提升各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平與客戶滿意度;負(fù)責(zé)物業(yè)管理及經(jīng)營合同、質(zhì)量計(jì)劃書等評審,提高公司的整體物業(yè)服務(wù)水平。
6、外聯(lián)工作:協(xié)調(diào)與上級主管部門、行業(yè)單位的關(guān)系;代表公司與外界建立良好的溝通渠道,使公司在公眾面前,建立良好的形象。