客服專員
????崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺的日常接待及行政工作；
2.根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾，接待并及時、準(zhǔn)確地處理顧客的各種咨詢與投訴；
3.整理客訴臺賬，收集、分析典型客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場客訴處理流程；
4.負(fù)責(zé)商場宣傳物料（涉及價格）的合?規(guī)性檢查，確保符合國家相關(guān)管理規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)；
5.負(fù)責(zé)商場標(biāo)價簽的審核、打印及標(biāo)價簽標(biāo)識合規(guī)性檢查，掌握商場產(chǎn)品知識；
6.對商戶進(jìn)行分類管理，制定檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)并定期巡檢；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
????任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；身高1.62米以上；
2.較好的服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3.熟練使用相關(guān)辦公軟件；
4.具有良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神；
5.勤奮、誠懇、有責(zé)任心、公正嚴(yán)謹(jǐn)、主觀能動性強(qiáng)。
以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。
上班時間：9:00-18：00
入職即辦理五險，包中餐，月休8天，
入職培訓(xùn)，話費(fèi)補(bǔ)貼，季度員工生日會，一年一次員工體檢和旅游，帶薪年假
一年一度人才盤點(diǎn)，良好的晉升空間。
聯(lián)系人：涂***?0712-2108899
簡歷請投遞郵箱674409101@qq.com
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