北京中科虹友科技有限公司是一家致力于商業(yè)影像系統(tǒng)產(chǎn)品的高科技公司，公司具有雄厚的研發(fā)、銷售、商業(yè)影像行業(yè)應(yīng)用輸入輸出系統(tǒng)及全方位服務(wù)保障能力。能夠為客戶提供基于商業(yè)影像產(chǎn)品的一體化整理解決方案。目前公司擁有方正、美國斑馬品牌商業(yè)影像系統(tǒng)高速掃描儀、高拍儀、掃描槍、證卡打印分發(fā)系統(tǒng)的全線行業(yè)影像核心產(chǎn)品，同時公司自主研發(fā)的醫(yī)療影像光盤分發(fā)系統(tǒng)廣泛的應(yīng)用到全國的各大三甲醫(yī)院。全面提升醫(yī)療系統(tǒng)客戶在x光、核磁等影像診斷水平。備受客戶廣泛的好評。
????北京中科虹友遵循將用戶放在第一位的宗旨，為用戶提供永恒一流、周到完善的服務(wù)。為產(chǎn)品客戶及潛在客戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品問題解決、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品升級等多項服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)工作的開展始終以客戶利益為核心。北京中科虹友科技有限公司在技術(shù)支持方面的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：強(qiáng)大的技術(shù)力量公司設(shè)有專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)跟蹤、消化、吸收當(dāng)今業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品；同時在實施項目中配有專業(yè)技術(shù)人員，其中多數(shù)長期從事行業(yè)影像產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及實施，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。公司在產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)階段運用科學(xué)的配置管理手段，為產(chǎn)品的質(zhì)量、可擴(kuò)展性、兼容性、安全性、易管理性等提供了有力保障。優(yōu)秀的服務(wù)水平我們一向以服務(wù)優(yōu)異而取勝，以服務(wù)為先導(dǎo)，使顧客完全滿意是公司的一貫宗旨。首先，公司擁有大量的熟練、高水平的技術(shù)服務(wù)人員，他們都有著大量的實際工作經(jīng)驗，能迅速發(fā)現(xiàn)和解決問題。而且公司建立了多通道的服務(wù)途徑，如熱線電話、E-mail、即時現(xiàn)場服務(wù)、定期現(xiàn)場服務(wù)、輪班巡查、用戶回訪機(jī)制等。其次，公司建立了一套完善的技術(shù)服務(wù)管理制度，包括對發(fā)現(xiàn)問題的處理流程和對技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)管理制度；為用戶提供熱線服務(wù)電話和投訴電話；為用戶提供必要的現(xiàn)場服務(wù)等等，充分保證了技術(shù)服務(wù)的高水平和及時、快捷。良好的協(xié)調(diào)和溝通能力公司依據(jù)有多年來積累的售后服務(wù)經(jīng)驗，建立了健全的項目售后服務(wù)和管理制度，有專門的售后項目管理人員，每個項目管理人員都具有非常良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。售后服務(wù)北京中科虹友科技提供產(chǎn)品的同時向用戶提供從安裝實施到售后技術(shù)支持的一系列服務(wù)，具體內(nèi)容包括：安裝和實施?1.與用戶商定實施工期、制定實施計劃和驗收標(biāo)準(zhǔn)。?2.組織實施人員進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、調(diào)優(yōu)工作，建立合理的項目建設(shè)機(jī)制，保證工程的安裝服務(wù)質(zhì)量。?3.實施結(jié)束后，配合用戶及項目實施單位完成項目驗收工作，保證項目驗收合格。?4.驗收完畢后提供完整的技術(shù)文檔，內(nèi)容包括：系統(tǒng)的信息記錄、操作維護(hù)、調(diào)試的方法以及常見故障處理等等。硬件維修和更換服務(wù)保修期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)任何硬件故障，我公司提供免費維修或更換。在保修期外，我公司提供收費維修或更換，具體價格見雙方簽訂的合同中相關(guān)內(nèi)容?，F(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)我們可以提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。包括如下內(nèi)容：產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，產(chǎn)品系統(tǒng)運行維護(hù)培訓(xùn)。售后技術(shù)支持：1.普通電話支持服務(wù)指在正常工作時間(每周5天，每天8小時)內(nèi)向最終用戶提供的非緊急情況時的國內(nèi)熱線電話技術(shù)支持服務(wù)?？蛻魧＞€：010-821573502.電子郵件熱線服務(wù)客戶可以通過電子郵箱方式隨時向網(wǎng)際思安公司發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品的問題請求，網(wǎng)際思安科技會有專門的技術(shù)人員接受分析郵件信息，并及時予以回復(fù)。熱線Email地址：tydingxs@163.com3.現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對于不能由現(xiàn)場用戶網(wǎng)管人員通過電話和郵件解決的問題，網(wǎng)際思安科技將提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

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