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薪資3-4萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-20
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 深圳-福田區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-30 外語要求: 不限
工資待遇: 3-4萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 員工旅游 餐飲補貼 績效獎金 年終獎金 股票期權(quán) 彈性工作
崗位職責
1、負責策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程,根據(jù)公司發(fā)展實際情況,調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;
2、管理呼叫中心客服部整體業(yè)務運營,包含呼入呼出電話,?監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運營質(zhì)量,不斷提升運營能力;
3、輔助客戶開發(fā)及日常維系;組織收集、整理客戶資料,搭建和維護數(shù)據(jù)庫;對重要客戶進行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報告;
4、負責呼叫中心日常管理工作,跟蹤業(yè)務流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助優(yōu)化運營流程,不斷提升業(yè)務準確度和服務效率,使得整個呼叫中心部門達到高水平的客戶及商戶滿意度,確保呼叫中心業(yè)務正常運行;
5、建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務培訓和激勵績效考核;組織開展案例學習、召開月度總結(jié)會議,不斷提高員工業(yè)務技能和專業(yè)服務水平;
6、帶領(lǐng)團隊建設和管理,為團隊提供培訓和指導。通過監(jiān)管日常業(yè)務,培養(yǎng)客服人員增強自身代表整個公司形象的整體意識,貫徹落實并推廣公司文化。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、8年以上客服團隊管理工作經(jīng)驗;大型呼叫中心創(chuàng)新及管理優(yōu)先;
3、擁有30人以上團隊,并獨立進行相關(guān)專業(yè)的培訓;
4、良好的領(lǐng)導能力,指導能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、能夠承受一定的工作壓力,良好的心里素質(zhì),反應靈敏、思維敏捷,有耐心及敬業(yè)精神。
關(guān)于赫美珠寶:
????由上市公司赫美集團(股票代碼:002356)控股的赫美珠寶,成立于2016年,是集零售服務、珠寶加工、人才管理和培養(yǎng)的設計師珠寶創(chuàng)新消費平臺。依托于赫美集團多年積累的獨特經(jīng)營風格和管理模式,赫美珠寶成為消費者選擇個性化珠寶飾品的主要消費平臺和渠道。?品牌愿景:
????近年來,消費者回歸對珠寶品牌、產(chǎn)品設計、自我佩戴等方面的訴求。這對珠寶品牌的發(fā)展提出了更高的要求。在變化的珠寶市場中,赫美珠寶相信珠寶藝術(shù)品的品質(zhì)與價值來源于“專注”,致力于打造多維度的設計師珠寶平臺,引領(lǐng)個性化珠寶消費的新潮流。赫美珠寶通過強大的品牌設計能力,為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)珠寶選擇的同時帶來更高的滿足感和附加價值。?業(yè)務范圍:
????赫美珠寶公司控股赫美設計師合作公司、赫美藝術(shù)珠寶培訓學校及赫美精工工坊,并全資成立珠寶零售品牌HORMONE。旨在通過日趨成熟的垂直整合業(yè)務模式,高效運作公司的業(yè)務發(fā)展。赫美設計師合作公司:
????每一位珠寶消費者都希望享受到獨一無二的設計師珠寶,為此赫美設計師合作公司簽約將國內(nèi)優(yōu)秀的獨立珠寶設計師及特色品牌,以版權(quán)合作、獨家授權(quán)、合伙人等方式將款式新穎的珠寶設計進行生產(chǎn)加工,為廣大消費者提供耳目一新的消費選擇。除了珠寶設計師外,赫美設計師合作公司攜手各界藝術(shù)家,創(chuàng)造性的結(jié)合高精珠寶工藝,打造驚喜珠寶藝術(shù)品。赫美藝術(shù)珠寶培訓學校:
????赫美藝術(shù)珠寶培訓學校的成立,旨在打造專業(yè)珠寶設計師的成長平臺。學校將攜手中國與國際藝術(shù)設計大師與權(quán)威機構(gòu),通過定制化的學習系統(tǒng)來滿足學員對專業(yè)珠寶知識的探索。同時,赫美珠寶將利用平臺內(nèi)的既有資源,以豐富的實踐體系來促進珠寶設計師的培養(yǎng)。赫美精工工坊:
????赫美精工工坊匯集了數(shù)十位從業(yè)數(shù)年、資歷深厚的珠寶工匠。秉持對絢麗珠寶精雕細琢的“匠人精神”以及對工藝的無盡追求,他們將以純熟的經(jīng)驗和技巧雕刻寶石的輪廓,見證一件又一件華美珠寶藝術(shù)作品的誕生。HORMONE品牌:
????赫美珠寶將依托于全資子公司HORMONE拓展其珠寶零售業(yè)務。HORMONE品牌定位為實體珠寶概念店,以買手式經(jīng)營模式,將獨特的珠寶時尚觀念和趣味帶給廣大消費者。目前,HORMONE深圳歡樂海岸店為消費者甄選出百余件國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。在未來,HORMONE計劃在全國范圍內(nèi)開設20-30家實體店,為喜愛珠寶的顧客提供源源不斷的個性化珠寶消費選擇
????通過赫美聯(lián)合所創(chuàng)造的生態(tài)消費模式,逐步優(yōu)化和培育有持續(xù)盈利能力和追求品牌價值的大消費品牌,讓中國制造的珠寶等消費品通過標準的質(zhì)量和完善的服務,以及逐漸形成的品牌附加值,吸引更多的國內(nèi)、國外消費者認可和青睞,使赫美聯(lián)合成為高品質(zhì)消費品的大平臺,提升中國消費品行業(yè)的品牌價值,使消費品市場逐漸產(chǎn)品多元化和消費大眾化,帶動整個消費服務市場的創(chuàng)新和發(fā)展。
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
呼叫中心負責人 青島萬科房地產(chǎn)有限公司 山東·青島 面議
呼叫中心負責人 上?;ㄇ湫畔⒖萍加邢薰颈本┓止?/a> 湖北.武漢.江岸區(qū) 24-36萬元/月
呼叫中心負責人 上海尚永資產(chǎn)管理有限公司 上海-閘北區(qū) 0.8-1萬元/月
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