崗位職責:
1、接受商家的咨詢,并耐心解答,?定期與商家聯(lián)系,保持良好關(guān)系;??
2、受理商家投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務(wù),處理不了及時報告物業(yè)主管,?并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請,待主管審批后辦理裝修手續(xù),并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;?
4、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,?協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;?
5、負責巡視公共區(qū)域,對園區(qū)安全、綠化、衛(wèi)生巡查,檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運行情況,以及保潔員工作完成情況。急需解決的事項及時處理,并做好巡視記錄。若不能及時處理,應(yīng)立即向物業(yè)主管匯報并提出處理意見?。
6、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時對租戶資料進行及時更新,負責保管租戶資料。
7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;?
8、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;?
9、完成物業(yè)主管及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;
任職要求:
1.22-35歲
2.大?;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
3.具有較好的服務(wù)意識及親和力,溝通表達能力較好;
4.一年以上相同或類似崗位工作經(jīng)驗熟練掌握物業(yè)管理知識;