崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電。?
2、售后及疑難訂單處理。
3、客戶投訴的受理、投訴判斷、分類上報(bào)。
4、各平臺(tái)服務(wù)評(píng)級(jí)控制。
5、保證電話接起率。
6、疑難問題統(tǒng)計(jì)及分析。
7、有效訂單控制及判定。
8、配合各部門管理工作等。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、工作時(shí)間：9：00-18：00早班；晚班：10：00-19：00；大小周
4、可無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為優(yōu))，需要口齒伶俐，吐字清晰，反應(yīng)靈敏，記憶力好,有耐心?；
5、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，適應(yīng)輪班工作，有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任感?。
薪資福利：
1、底薪+提成+績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+社保/公積金+住宿+其他獎(jiǎng)金福利。
2、節(jié)日福利。
3、定期集體周邊出游及拓展訓(xùn)練。
4、不定期公司團(tuán)隊(duì)、部門、小組活動(dòng)、聚餐等。
5、不定期培訓(xùn)、下午茶。
6、設(shè)立部門活動(dòng)基金。
工作地點(diǎn)：深圳羅湖
聯(lián)系電話：0755-82251833-601
E-mail：?hr@aifei-travel.com