亞太區(qū)客戶經(jīng)理
工作地點
中國上海
匯報上司
亞太區(qū)總經(jīng)理
直接匯報
無
概要
此職位負責(zé)管理亞太區(qū)的客戶開發(fā),?維護,?服務(wù),?及銷售增長?。客戶經(jīng)理負責(zé)主動計劃及執(zhí)行公司對于客戶的承諾,?以確?？蛻舻钠放撇呗??滿意度,?銷售額,?及利潤達標(biāo).?客戶經(jīng)理需與管理團隊密切合作,?制定和更新個別的客戶戰(zhàn)略及計劃,?並開發(fā)全面的客戶銷售活動，使PlayNetwork能優(yōu)化目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)機會，同時達致業(yè)務(wù)增長和盈利要求。
基本職責(zé)和責(zé)任
以下是客戶經(jīng)理一職的一般工作職責(zé)范圍，為滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求而可會有所增改。
制定,更新及執(zhí)行個別的客戶戰(zhàn)略及計劃，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)系和收入目標(biāo)。
通過PlayNetwork的服務(wù)和產(chǎn)品配套，達成或超越新銷售和促銷現(xiàn)有客戶的既定目標(biāo)
將PlayNetwork定位為與具影響和決策階層的戰(zhàn)略合作伙伴
識別和直接處理客戶要求，以滿足其當(dāng)前和未來的需要。
以協(xié)商方式行事，妥善利用內(nèi)部資源，確保客戶使用PlayNetwork服務(wù)后的業(yè)績得以優(yōu)化。
負責(zé)制定和維系客戶關(guān)系計劃。
與新的和現(xiàn)有客戶定期舉行會議，協(xié)調(diào)客戶各個方面的互動，制定會議議程并主持會議。
通過一個協(xié)商式銷售流程，與關(guān)鍵的企業(yè)決策者定期溝通，從而最大程度地提高服務(wù)水平，以及為客戶關(guān)系增值。
與創(chuàng)意服務(wù)、工程系統(tǒng)、客戶服務(wù)、運營和財務(wù)等部門對接，以確?？蛻魸M意。
分析與客戶目標(biāo)相關(guān)的運營效率，以增加客戶為本的利潤增長。
與創(chuàng)意服務(wù)、項目經(jīng)理、客戶服務(wù)和設(shè)計工程師合作，為每個項目制定工作范圍、提供建議和服務(wù)。
確保每個內(nèi)部部門對其角色、向客戶提交的服務(wù)產(chǎn)品和時間等有明確了解。
揭開任何隱藏的客戶阻力，解決任何異議。
與財務(wù)、發(fā)單和帳務(wù)團隊合作，確保應(yīng)收賬項不超過60天
檢視PlayNetwork客戶中的表現(xiàn)以確定其滿意度，并根據(jù)需要修改客戶服務(wù)/支持以反映業(yè)務(wù)目標(biāo)。
為客戶關(guān)系管理（CRM）平臺中的每個客戶，提供在業(yè)務(wù)和收入上的準(zhǔn)確預(yù)測
維護客戶關(guān)系管理的客戶信息，包括客戶的歷史記錄、年度收入、主要聯(lián)系人、合同狀況，以及增長機會和維系客戶的策略。
其他功能和責(zé)任
為個別的新客戶和現(xiàn)有客戶提供預(yù)測和更新業(yè)務(wù)機會
管理所有60天以上的應(yīng)收帳項報告
在技術(shù)知識、銷售技能、市場趨勢和競爭分析等領(lǐng)域加強個人發(fā)展
解決問題
與內(nèi)部和外部客戶協(xié)同合作，推動成功實現(xiàn)個人和團隊目標(biāo)。
經(jīng)驗/教育水平
文學(xué)學(xué)士/理學(xué)學(xué)士學(xué)位
至少3年內(nèi)由下晉升負責(zé)相關(guān)銷售/客戶管理職位的經(jīng)驗，以從事媒體或廣告行業(yè)為佳。
中級技術(shù)：編制銷售演示、公司作品集、銷售團隊、前景預(yù)測等所需的計算機和設(shè)備技能（Excel，Word，KeyNote等）
高級：精湛的銷售和談判技巧。
有績可考的超越指標(biāo)銷售記錄?應(yīng)對工作上被拒諸門外的不屈不撓精神
時間管理和多重任務(wù)的工作能力
自我激勵
面向反對意見和逆境的處理
人際關(guān)系技巧
提出戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略性問題
主動聆聽
組織能力和注重細節(jié)
講演技巧
銷售周期管理
行業(yè)知識
有關(guān)媒體、銷售/營銷策略、新產(chǎn)品、財務(wù)資訊的知識。
負責(zé)個別客戶損益的維護和表現(xiàn)
工作模式
以身作則，體現(xiàn)PlayNetwork在專業(yè)誠信、團隊精神、積極進取、熱衷投入和相互尊重的指導(dǎo)原則。
專注于整體成績和公司成功的高度積極和高度協(xié)作團隊成員。
能輕松有效地作清晰、簡潔的溝通。
互動式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提供開放、經(jīng)常而具建設(shè)性的溝通?。
在不斷變化的環(huán)境中引領(lǐng)和提供視野的能力
以效果為本，能在節(jié)奏緊速、動態(tài)而前題多變的環(huán)境中，及時交付準(zhǔn)確/細致的工作產(chǎn)品
良好的判斷和決策
對?“持續(xù)變化”?而穩(wěn)定增長的環(huán)境作出靈活創(chuàng)意的回應(yīng)
擁抱新思想、新技術(shù)和新方向
能有效地提供、接受和積極回應(yīng)建設(shè)性的反饋意見
參與建立和維系一個積極健康的組織文化。
尋求促進持續(xù)專業(yè)發(fā)展所需的信息、培訓(xùn)和其他資源，以在這崗位上取得成功
這崗位的基本職能包括定期和預(yù)期的出勤和延長的工作日