一、服務禮儀?1、著裝統(tǒng)一、服務熱情主動，專業(yè)術語及動作標準；?2、記賬業(yè)務、客服業(yè)務、辦公業(yè)務熟練，動作快捷?二、賬務管理?1、堅持一個基本原則：不記假賬；?2、負責收集會計制度、會計法、稅法政策；?3、協(xié)助核算部制定符合會計法、稅法政策的具體業(yè)務操作流程；?4、在核算經(jīng)理的指導下負責記賬、算賬、報賬業(yè)務資料準備；?5、依公司制度準確無誤的收集、整理客戶記賬資料；?6、在核算經(jīng)理的指導下全權(quán)負責40家小企業(yè)賬務處理；?7、按時出具財務報表：資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表；?8、每月12日為結(jié)賬日，必須準時結(jié)賬；（逾假期不順延）?9、每月必須做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符、表表相符、系統(tǒng)相符；?10、每月出具客服賬務處理詢征意見；?11、協(xié)助外勤會計做好月度、季度、年度納稅申報工作。?12、協(xié)助管理會計做好會計檔案整理、歸檔。?三、客服管理?1、響應公司：微笑慢跑的服務理念，服務好所有客戶；?2、凡來店客戶一律做好《來訪登記明細表》，每日向管理會計上報來店客戶基本情況；?3、凡電話鈴聲三聲必接原則，并做好《來電登記明細表》，每日向管理會計上報來電客戶基本情況；?4、做好業(yè)績統(tǒng)計工作；?5、管理好服務代理合同；?6、做好原始憑證、會計憑證、會計報表、審計報表資料交接手續(xù)；?7、管理會計安排的其他臨時任務。?四、辦公管理?1、見人必問：“早上好、中午好、晚上好”，微笑慢跑服務客戶；?2、嚴格做好辦公室內(nèi)5S管理；?3、嚴格執(zhí)行考勤管理制度；?4、負責各項行政采購。?五、團隊管理及部門協(xié)作?1、配合客戶審計及會計憑證資料整理歸檔；?2、完成核算經(jīng)理委派的其他臨時性工作。