崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)完善規(guī)范安裝的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范;2、管理提升安裝技巧和能力,安裝培訓(xùn)課程的建立與完善,并進(jìn)行集中培訓(xùn);3、負(fù)責(zé)安裝異常問題處理對(duì)接,及時(shí)溝通解決異常問題,及時(shí)處理客訴問題,防止事態(tài)擴(kuò)大,提高客戶滿意度;4、負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝人員的服務(wù)規(guī)范要求的執(zhí)行,提升品牌的美譽(yù)度;5、客戶咨詢、投訴、建議、反饋的問題跟蹤協(xié)助處理;6、掌握客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系;7、負(fù)責(zé)展廳的維護(hù)與安裝處理8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)交辦的工作。任職要求:1、櫥柜衣柜或定制家具行業(yè)安裝、售后相關(guān)3年以上工作經(jīng)驗(yàn);2、工作細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)。3、使用辦公軟件制作簡(jiǎn)單的工作報(bào)表