職位描述：1、 負(fù)責(zé)門(mén)店的服務(wù)規(guī)范和工作流程的建立與實(shí)施，規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)，為來(lái)店客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2、 做好門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，保持規(guī)定的完好率，做好餐廳安全和防火工作；3、 協(xié)助接待，做好門(mén)店特殊接待任務(wù)的細(xì)節(jié)安排及部署；4、 妥善處理客人投訴，搞好對(duì)客關(guān)系；5、 負(fù)責(zé)門(mén)店人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)相關(guān)人才梯隊(duì)建設(shè)工作。崗位要求：1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可放寬至中專(zhuān)、高中）；2、 性格活潑開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力；3、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟悉單店門(mén)店的運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)，有奶茶、咖啡、快餐等連鎖餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4、 良好的溝通、執(zhí)行能力及獨(dú)立的工作能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建能力。工作地址友誼路中學(xué)對(duì)面崇安鑫城商鋪友之友鮮奶工坊??18062089209