崗位職責：1、查看客戶詢盤以及其他相關未讀郵件，并且參考客戶所在國家的時區(qū)做針對性回復；2、定期更新及調整online店鋪的產品信息；3、通過部門間有效的溝通，及時做出對發(fā)貨前的問題訂單的處理；4、及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋，并對異常情況進行匯總；5、發(fā)貨中的訂單處理：運輸及海關問題處理，協(xié)調和傳達速遞商運輸規(guī)則；6、售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協(xié)調后續(xù)處理反饋；7、學習并熟練運用跨境電子商務的基本運作方法和技巧。任職資格：1．大?？萍耙陨蠈W歷；2．大學英語/法語/德語/西班牙語/葡萄牙語專業(yè)四級以上，具備電話與外國人日常交流能力；3.能夠對售后的投訴、建議、技術咨詢給予準確、合理的回復；4.熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力，服從安排；我們?yōu)槟轿惶峁?.溫馨的工作環(huán)境：寬敞、明亮、整潔、簡單、開放、平等、和睦；2.專業(yè)的崗前培訓：新人帶薪培訓婚紗行業(yè)知識、外貿行業(yè)技巧、跨境電商知識等；3.富有競爭力的薪酬：基本工資+績效獎金+社保+福利等；4.依照國家法定節(jié)假日予以放假；5.正常白班，無白夜班交替；公司提倡：以人為本提倡選才、育才、用才、留才更多機會，等待你的加入！