崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維護(hù)物業(yè)公司質(zhì)量管理體系，積極推進(jìn)公司各流程文件的落實(shí)，指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心建立相適宜的項(xiàng)目制度；2、定期對各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對質(zhì)量狀況做出報(bào)告和分析，及時(shí)提出建議并監(jiān)督落實(shí)；3、負(fù)責(zé)對各服務(wù)中心內(nèi)控管理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；4、組織物業(yè)公司客戶回訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查，征求收集客戶對物業(yè)管理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作；5、監(jiān)督檢查各物業(yè)服務(wù)中心的外包服務(wù)工作；6、各專業(yè)線的理論培訓(xùn)相關(guān)事宜。任職資格:1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)或其他管理類專業(yè)專科以上學(xué)歷；2、具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書；3、5年以上住宅、寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條例，有較強(qiáng)綜合管理能力；4、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，具有獨(dú)立編制體系文件經(jīng)驗(yàn)；5、具備優(yōu)秀的服務(wù)理念及良好的溝通、表達(dá)能力；6、有一級資質(zhì)大公司經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。