崗位職責:1、負責建立、實施和維護物業(yè)公司質(zhì)量管理體系，積極推進公司各流程文件的落實，指導各物業(yè)服務中心建立相適宜的項目制度；2、定期對各項目服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，對質(zhì)量狀況做出報告和分析，及時提出建議并監(jiān)督落實；3、負責對各服務中心內(nèi)控管理進行監(jiān)督指導；4、組織物業(yè)公司客戶回訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查，征求收集客戶對物業(yè)管理工作的意見和建議，不斷改進管理服務工作；5、監(jiān)督檢查各物業(yè)服務中心的外包服務工作；6、各專業(yè)線的理論培訓相關(guān)事宜。任職資格:1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)或其他管理類專業(yè)專科以上學歷；2、具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書；3、5年以上住宅、寫字樓項目物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條例，有較強綜合管理能力；4、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，具有獨立編制體系文件經(jīng)驗；5、具備優(yōu)秀的服務理念及良好的溝通、表達能力；6、有一級資質(zhì)大公司經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。