崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)客服電話，幫助或協(xié)助業(yè)務(wù)申請(qǐng)人員解決業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題；2、定期對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整理，形成文檔；3、定期向客服主管匯報(bào)客服問(wèn)題情況；4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。任職要求：1、有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)；2、有一定的文檔編輯基礎(chǔ)；3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心和有耐心；4、內(nèi)心強(qiáng)大，抗壓能力強(qiáng)，靈活；5、具有較好的溝通技巧。員工福利1、周末雙休，按國(guó)家節(jié)假日安排放假。2、每月“腐敗”基金，電腦補(bǔ)貼3、每天有免費(fèi)水果供應(yīng)，包午餐4、年終獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)一金，帶薪病假年假。5、每年至少兩次員工旅行。
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