工作職責(zé)：1、通過(guò)電話方式直接開發(fā)新客戶，建立用戶檔案，客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。2、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查；3、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。5、輔助銷售經(jīng)理進(jìn)行客戶的追蹤回訪、跟單。6、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，分析客戶使用情況、需求和反饋意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。7、每日監(jiān)察公司網(wǎng)站及產(chǎn)品在所有網(wǎng)上推廣情況是否正常運(yùn)行，并做好維護(hù)；盡量做到排名靠前；8、認(rèn)真、準(zhǔn)確做好網(wǎng)上客戶咨詢工作，并記錄、整理、歸檔；并把信息傳遞給銷售經(jīng)理，安排進(jìn)一步銷售工作；9、懂得使用專業(yè)用語(yǔ)規(guī)范電話客服在對(duì)客溝通及銷售過(guò)程中的禮節(jié)。任職資格（學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能等）：1、男女不限，22歲以上34歲以下。2、?專業(yè)不限，學(xué)歷不限3、頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。4、掌握電話銷售的溝通技巧。