崗位職責(zé)：1、通過電腦和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；2、能夠獨(dú)立處理訂單，打單；3、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及客訴；6、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意任職要求：1、20-30歲,學(xué)歷不限,應(yīng)屆畢業(yè)生也可。2、打字速度快。3、具有良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識,熟悉網(wǎng)購流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?熱愛學(xué)習(xí),積極主動(dòng)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可培訓(xùn)上崗。4、有團(tuán)隊(duì)合作精神、做事踏實(shí)、有責(zé)任心,好學(xué)上進(jìn),有耐心(解答客戶對產(chǎn)品的咨詢),態(tài)度好。5、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及客訴；7、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意