一、產(chǎn)品研發(fā)1、產(chǎn)品研發(fā)：依據(jù)用戶和市場需求，負(fù)責(zé)和參與技術(shù)方案的確定、評審、優(yōu)化工作，向計(jì)劃部提交新品開發(fā)申請和新產(chǎn)品開發(fā)綜合進(jìn)度計(jì)劃，確保設(shè)計(jì)工作的如期實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)和參與樣機(jī)制作、及時(shí)送給用戶配試，安排和參與各種可靠性試驗(yàn)的測試工作，及時(shí)解決配試、測試中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品滿足用戶的使用要求2、新品驗(yàn)證。負(fù)責(zé)對技術(shù)資料齊全的新產(chǎn)品進(jìn)行小批的量驗(yàn)證或批量驗(yàn)證；負(fù)責(zé)對新品的料件、工裝、設(shè)備、排線、定額工時(shí)、新工藝等進(jìn)行驗(yàn)證，寫出驗(yàn)證報(bào)告；負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的工藝、工裝等方面提出改善建議。二、生產(chǎn)線產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)和技術(shù)支持負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)過程中的工藝、操作方法、流程、設(shè)備、效率等方面的改善，提高產(chǎn)品的良品率，減少廢損。1、解決上線產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)超標(biāo)問題；2、解決制程變異所引發(fā)的各種問題；3、解決制程中原本已存在的問題；4、重要制程參數(shù)未列入制程管制項(xiàng)目。要求：對發(fā)生的異常及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場分析、處理，提出緊急對策，查找發(fā)生原因提出永久的解決方案。三、處理客戶品質(zhì)投訴1、客戶投訴接收：客戶品質(zhì)投訴由銷售人員直接與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通。是否需派對應(yīng)工程師上門服務(wù)，由雙方商議確定。2、客戶投訴處理：上門服務(wù)工程師，嚴(yán)格按《客戶投訴處理程序》執(zhí)行；詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶投訴的全部內(nèi)容；確定客戶投訴的類別，判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理；協(xié)助客戶解決產(chǎn)品問題或提供必要的產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)資料；客戶需要時(shí)，根據(jù)客觀現(xiàn)象分析結(jié)論，整理聯(lián)絡(luò)票（含有效對策）提供銷售轉(zhuǎn)客戶。返回后查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者，提出解決投訴的具體方案，必要時(shí)組織召開品質(zhì)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出杜絕此類投訴再次發(fā)生的措施；客戶記錄交品保部文控人員保存。3、退換貨處理：客戶產(chǎn)品批量退貨，銷售人員必須與項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人商議確定。審核客戶退貨、換貨申請，及時(shí)填寫退貨、換貨處理意見。四、供應(yīng)鏈管理1、在考慮滿足客戶需求和成本前提下，選定產(chǎn)品料件、輔料及工裝夾具，并對其環(huán)保要求及性能指標(biāo)進(jìn)行審定；2、針對來料檢驗(yàn)部門日常驗(yàn)出的來料異常，要及時(shí)判定處理意見；3、協(xié)助物料部對新供應(yīng)商來料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，管理；定期對供應(yīng)商來料品質(zhì)情況進(jìn)行評定。五、參與合同評審1、接到計(jì)劃部《合同評審》通知，及時(shí)給予回復(fù)意見，并按要求開展工作。2、對客戶的要求進(jìn)行評審，合理的按照程序執(zhí)行，不合理的提出改善意見，并與計(jì)劃、銷售人員聯(lián)系，及時(shí)給客戶意見。六、技術(shù)資料管理1、技術(shù)資料文檔編寫：按照項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的要求和日常生產(chǎn)技術(shù)配合的需要，及時(shí)安排、初審、編寫和更新相關(guān)圖紙、作業(yè)指導(dǎo)卡、仕樣書、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、BOM等文檔，確保文擋的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性；2、工作傳承：對有關(guān)工藝的問題點(diǎn)，相關(guān)分析文件、資料，異常處理記錄進(jìn)行整理與保管。并確保文件的時(shí)效與完整。3、所有技術(shù)資料歸檔開發(fā)技術(shù)部。