崗位職責(zé)描述:
1、跟蹤每張單訂單,審查訂單品種、數(shù)量等各要素,按照公司要求將訂單下至工廠,跟蹤工廠生產(chǎn)進(jìn)度,按照合同條款和相關(guān)單證要求,做好(但不限于)備貨,租船訂艙,報(bào)檢,報(bào)關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷(xiāo),退稅等。
2、同新、舊客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通,收集客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品相關(guān)意見(jiàn),了解客戶(hù)所需,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、接收客戶(hù)的投訴信息,并按照要求將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)處理進(jìn)度。
4、做好相關(guān)訂單品種、價(jià)格、金額、利潤(rùn)測(cè)算等相關(guān)數(shù)據(jù)整理、存檔,做好相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表和分析總結(jié),為客戶(hù)關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。
5、保守公司商業(yè)機(jī)密。
6、上級(jí)交辦的其他工作。
應(yīng)負(fù)責(zé)任
1、對(duì)本職工作的差錯(cuò)、失誤及效率負(fù)責(zé)。
2、對(duì)訂單數(shù)據(jù)保管的及時(shí)性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。
??工作技能
1、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程,熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,了解產(chǎn)品的工作原理。
3、組織紀(jì)律性強(qiáng),有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,熟悉合同管理。
5、堅(jiān)持原則,熱愛(ài)本職工作,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。