崗位職責(zé)：1、了解網(wǎng)購流程，具備網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售前售后各類問題，至少要有1以上的淘寶或網(wǎng)絡(luò)客服的經(jīng)驗，2、能熟練使用Word，excel等office辦公軟件，并掌握數(shù)據(jù)報表的制作和分析的能力，3、具備一定的文案策劃能力，擁有品牌宣傳相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，4、有良好的團隊合作精神，親和力佳，責(zé)任心強，能吃苦耐勞，能長期穩(wěn)定工作，5、具備良好的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和問題處理能力；工作內(nèi)容:1、在線客服，進行售前和售后服務(wù)，解答客戶咨詢，跟進客戶投訴，追蹤跟進快遞物流信息，最大限度的提高客戶滿意度，2、訂單登記及發(fā)貨信息記錄，訂單銷售數(shù)據(jù)分析等，3、參與公司品牌設(shè)計及宣傳策劃等工作；工作時間：早上九點至晚上六點，做六休一，全職上班，享受國家規(guī)定法定節(jié)假日；薪資待遇：試用期（一個月）薪資：底薪（面議）*80%?+?飯貼（300元/每月）轉(zhuǎn)正薪資：底薪（面議5000~8000范圍內(nèi)）+飯貼（300元/每月）+?季度績效獎金