崗位職責：1、?回復客人郵件（英語），提供售前售后服務。2、 受理及主動短信客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；3、 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、協(xié)助主管完成日常各項工作任職要求：1、大專以上英語專業(yè)，英語四級以上，具備良好的英語讀寫能力；2、有ebay或阿里巴巴國際站的工作經驗，熟悉平臺交易規(guī)則，能獨立完成平臺操作者優(yōu)先；3、具備較強的學習能力，接收新知識能力較強，熟悉使用excel、word、outlook等辦公軟件；4、工作認真負責，有較強事業(yè)心，工作細心踏實，善于思考分析問題，具有良好的團隊協(xié)作精神。5、一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。6、性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應靈敏。7、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。酬薪：底薪+提成（面談）上班時間：單雙休?9:00-12:00??13:30-18:00交通?1.公交車：臨江大道(員村南街口)?-?公交站（40,44，293路）2.地鐵：員村地鐵站B出口坐電瓶車（10分鐘）到員村南街下，步行5分鐘到創(chuàng)意園。