崗位職責:1.?在亞馬遜、速賣通等跨境電商平臺處理客戶售前咨詢和售后投訴問題;2.?負責處理客戶問題,包括售前咨詢,售后維護,以及妥善處理各種爭議;3.?維護賬號糾紛率、好評率以及其它相關指標,確保公司銷售賬號處于良好運營狀態(tài);4.?及時跟蹤訂單信息,跟進客戶,確保貨物的正常發(fā)出并做好全程跟進;5.?操作、維護、管理外貿(mào)平臺賬戶,協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)完成產(chǎn)品上架任務;4.主管布置的其它相關工作。任職資格:1本科以上學歷,英文熟練;國際商貿(mào)、商務英語等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,大學英語四級以上2.??熟悉電子產(chǎn)品外貿(mào)業(yè)務者優(yōu)先;熟悉網(wǎng)上外貿(mào)接單者優(yōu)先,熟悉淘寶/阿里巴巴/亞馬遜/EBAY/速賣通等電子商務平臺者優(yōu)先考慮;3.?具有較強的客戶服務理念、開拓意識,善于把握挖掘客戶心理和需求;4.?工作主動、認真細致、敬業(yè)、積極進??;有耐心;高度的責任心和自信心,能承受工作壓力;5.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,同時具備團隊合作精神和獨立工作能力