崗位職責(zé):客戶投訴的接收、處理和解決;客戶投訴處理的反饋和預(yù)防措施建議;按主管的安排做好各種售后服務(wù)及服務(wù)報(bào)告的填寫對(duì)自己所劃分客戶的日常維護(hù)和服務(wù)及服務(wù)報(bào)告的填寫新產(chǎn)品的跟線工作及客戶處合格報(bào)告的跟催,及我司試樣報(bào)告的完整性、有效性對(duì)包線產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)及數(shù)據(jù)核對(duì),提高處理能力保證每個(gè)客戶產(chǎn)品的正常使用對(duì)客戶處的變動(dòng)和新的需求進(jìn)行了解,在保證原有產(chǎn)品的正常使用外,及時(shí)推動(dòng)新的產(chǎn)品任職要求:1、化學(xué)工程或應(yīng)用化學(xué)專業(yè)大專以上學(xué)歷2、熟悉掌握化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作,熟練運(yùn)用辦公軟件,有線路板濕制程2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。3、有良好的溝通能力,責(zé)任心較強(qiáng),能吃苦耐勞,做事認(rèn)真細(xì)心,具有創(chuàng)新精神