崗位職責(zé):1.?協(xié)調(diào)處理用戶反饋的問(wèn)題,理解客戶需求后,耐心解決用戶難點(diǎn),并提供專業(yè)解決方案;2.?協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品部門(mén)響應(yīng)客戶需求,跟蹤問(wèn)題情況,為客戶協(xié)調(diào)相關(guān)資源;3.?根據(jù)用戶問(wèn)題反饋,定期收集并整理用戶痛點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)反饋研討并解決。任職要求:1.?熟悉至少一門(mén)編程語(yǔ)言,精通Python優(yōu)先考慮;2.?有一定的計(jì)算機(jī)科學(xué)背景知識(shí),理解CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)的基本概念,理解數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念;3.?學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于運(yùn)用現(xiàn)有產(chǎn)品幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題;4.?良好的溝通能力和執(zhí)行力,善于應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題,耐心解決客戶問(wèn)題并提供方案;5.?積極主動(dòng)的態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有大局觀,工作踏實(shí)。加分項(xiàng):#深入理解交易系統(tǒng)設(shè)計(jì),如訂單管理、訂單路由、風(fēng)控、行情網(wǎng)關(guān)等子系統(tǒng)設(shè)計(jì)和架構(gòu);#量化交易經(jīng)驗(yàn),或者對(duì)量化交易的需求有詳細(xì)的了解;簡(jiǎn)歷亦可投遞:hr@ricequant.com【我們能為你提供】喂貓-可愛(ài)的呼喚(大霧)硅谷風(fēng)格的彈性工作時(shí)間制度(是真的彈性,來(lái)了你就知道了)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)定期的團(tuán)建活動(dòng),讓你喜歡上這里計(jì)算機(jī)設(shè)備,你說(shuō)了算10天年假等著你來(lái)浪(試用期過(guò)后盡情享用)有趣并且有挑戰(zhàn)的工作環(huán)境,將會(huì)搬到南山科技園的中心區(qū),有一個(gè)非常棒的辦公室