崗位職責：1、負責安排客戶的參觀及協(xié)議的簽訂；嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；2、負責客戶入住前的協(xié)調工作，；3、負責維護客戶關系以及客戶間的長期合作；負責來訪客戶及簽單客戶的定期電話回訪工作及做好記錄；4、負責配合市場部對親子游泳需求服務跟進；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給經(jīng)理；5、電話或短信邀約簽約及線索客戶參與親子游泳課程，同時在官方微信上發(fā)面課程信息；接受電話預約報名并進行電話或微信確認；6、具有良好的突發(fā)事件、危機事件處理能力7、完成上級交辦的其他工作，協(xié)助其它部門工作，負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；任職要求：1.形象氣質佳，大專以上學歷。2.熟悉前臺流程、熟練使用辦公設備、熟練掌握辦公軟件。3.工作積極熱情、細致耐心、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力、性格開朗。