崗位職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)樓層進(jìn)行人員管理、商品管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理、供應(yīng)商管理、賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃等；2、協(xié)助本部門(mén)管理制度及操作流程的擬定、完善及監(jiān)督執(zhí)行；3、協(xié)助經(jīng)理完成銷(xiāo)售指標(biāo)，定期分析提出合理化建議，為管理層決策做支持；4、擬定本部門(mén)工作計(jì)劃及監(jiān)督實(shí)施并對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行有效把控；5、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督檢查（數(shù)據(jù)報(bào)告分析、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理等）與指導(dǎo)。協(xié)助本部門(mén)員工做好顧客投訴、現(xiàn)場(chǎng)疑難事件處理；6、做好本部門(mén)人員身心培養(yǎng)，組織培訓(xùn)，合理安排工作，定期進(jìn)行績(jī)效考核；7、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；8、協(xié)助制定和打造規(guī)范的VIP顧客服務(wù)系統(tǒng)及配套設(shè)施；9、與我司各部門(mén)、品牌方、政府部門(mén)做好溝通銜接，以便完成各項(xiàng)工作。任職要求：1、5年以上大型商業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)，對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理各模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)；2、熟悉商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程；3、熟悉國(guó)家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；4、熟悉零售行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力；5、具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、分析、談判、突發(fā)事件處理等能力。